Agência do Banco Santander é autuada por descumprir Lei dos 15 minutos

Uma agência do Banco Santander foi autuada pelo descumprimento do tempo máximo de espera para atendimento na fila dos caixas, conhecida popularmente como a Lei dos 15 minutos, segundo informações divulgadas nesta terça-feira (29), pela Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA).

A agência fica localizada no bairro da Sussuarana, em Salvador. O Banco Santander responderá a processo administrativo junto ao órgão e poderá ser multado, de acordo com as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). 

Quem encontrar irregularidades nos bancos pode enviar a denúncia para o órgão, através do e-mail: denuncia.procon@sjdhds.ba.gov.br, ou pelo APP Procon mobile, disponível nas plataformas IOS e Android.