Procon inicia operação para fiscalizar serviços durante greve dos bancários

O Procon Bahia iniciou uma operação especial neste período de greve dos bancários, com o objetivo de fiscalizar as agências para verificar se estão sendo assegurados os serviços essenciais fornecidos pelos bancos. Para minimizar os prejuízos, as instituições devem disponibilizar canais de atendimento ao consumidor e meios alternativos para que sejam efetuadas as transações e operações bancárias, a exemplo dos serviços de atendimento por telefone, internet ou correspondentes bancários, além da manutenção dos terminais de autoatendimento. O órgão alerta que os consumidores devem buscar estes meios alternativos para realizar as transações, guardando os comprovantes das operações e os protocolos das tentativas em que encontrou dificuldade. Caso seja identificada alguma infração, o banco poderá ser autuado, passando a responder processo administrativo, no qual terá um prazo de dez dias para apresentar defesa formal, podendo sofrer sanções, como aplicação de multa.