Bahia

Atendimento por videochamada no SAC inclui serviços do Procon-BA

Atendimento deve ser agendado através do SAC Digital

[Atendimento por videochamada no SAC inclui serviços do Procon-BA]
Foto : Débora Fernandes/Saeb

Por Luciana Freire no dia 25 de Outubro de 2020 ⋅ 11:30

 

Devido a pandemia de coronavírus, para seguir os protocolos de segurança, agora o cidadão pode usar o celular ou computador, agendar dia e horário, e receber atendimento do SAC sem sequer sair de casa. 

A partir de segunda-feira (26), a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) também passa a atender por meio de chamada de vídeo na Rede SAC. O atendimento deve ser agendado através do SAC Digital.

“Após o agendamento, o Procon-BA entrará em contato com o consumidor por telefone ou e-mail para análise da documentação e descrição dos fatos, visando dar o melhor encaminhamento à demanda. O nosso objetivo é ampliar ainda mais o atendimento e a solução de problemas dos consumidores”, explica a diretora de Atendimento do Procon-BA, Adriana Menezes.

Além do atendimento do Procon-BA, a Rede SAC já disponibiliza, desde o mês de agosto, atendimentos do Planserv e do Centro de Atendimento Previdenciário (Ceprev). 

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