MP-BA acusa banco Itaú de oferta enganosa e cobrança abusiva contra consumidores

O Ministério Público da Bahia (MP-BA) acusou o banco Itaú de praticar oferta enganosa, cobrar por serviços não solicitados, desrespeitar o direito à informação dos consumidores e cobrar taxas abusivas.

Segundo a ação civil pública, ajuizada na segunda-feira (30), o banco cancelou cheque especial e alterou “substancialmente” os limites das contas sem nenhum aviso prévio, debitou serviços não solicitados e desconhecidos dos consumidores, e incluiu, “ilicitamente”, dados de clientes no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC/Serara). 

A promotora de Justiça Joseane Suzart apontou ainda que o Itaú feriu princípios da transparência e informação e violou a Lei Geral de Proteção de Dados.

Suzart solicitou à Justiça, entre outras medidas, que proíba o Itaú de enviar informações que não sejam condizentes com débitos verdadeiros e devidos; de realizar cobranças abusivas, por meio da ilícita aplicação do percentual de juros, descontos imotivados a título de taxas perante a conta bancária do cliente; que controle e informe a origem do débito do consumidor e que possibilite, simplificadamente, o acesso às informações existentes internamente em seus cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, assim como sobre as suas respectivas fontes.