Anatel determina bloqueio de chamadas adulteradas de duas empresas

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou o bloqueio de chamadas adulteradas feitas pela Voros Telecomunicações e pela ELO Contact Center. As empresas somaram mais de 4,3 milhões de ligações com números alterados, prática conhecida como spoofing, entre setembro de 2025 e junho de 2026.

Segundo a Anatel, os registros fazem parte de um volume superior a 203 milhões de chamadas adulteradas. Como não foi possível identificar a origem de todo o tráfego, as operadoras terão que rastrear as ligações.

A agência concluiu que a Voros prestou serviço de telecomunicações clandestino e proibiu Algar, Datora e Foco de liberar parte da capacidade de tráfego para a empresa. Já a ELO descumpriu regras ao realizar chamadas com números fora dos padrões. A TIM terá 30 dias para bloquear ligações originadas pela central.

TIM, Algar, Itelco e Surf Telecom também deverão apresentar, em até 30 dias, relatórios sobre a origem das chamadas irregulares. As empresas alegaram falhas de fornecedores ou de contratos de intermediação. A ELO afirmou ter corrigido o problema, enquanto a Itelco não respondeu às intimações.