Falha na Microsoft afeta serviços em vários países e atinge milhões de usuários

Milhares de usuários seguem enfrentando instabilidade nos serviços da Microsoft nesta sexta-feira (13). A pane global, iniciada na tarde de quinta (12), atingiu principalmente o Outlook, além do Teams, Microsoft 365 e Copilot.

A empresa descartou indícios de ataque cibernético e atribuiu a falha à indisponibilidade inesperada de servidores, que provocou sobrecarga na infraestrutura. A causa exata, no entanto, ainda não foi confirmada.

Em atualização nesta manhã, a Microsoft informou avanços após aplicar uma correção em componentes de autenticação e roteamento. Apesar disso, alertou que plataformas já restabelecidas podem voltar a apresentar problemas.

O Outlook foi um dos mais prejudicados, com falhas no Exchange Online, responsável pelo gerenciamento de e-mails do Microsoft 365. Usuários também relataram dificuldades para acessar arquivos, calendários e o Copilot. O Teams apresentou instabilidade, embora parte dos usuários ainda conseguisse enviar mensagens e realizar reuniões. A pane também afetou integrações da OpenAI, responsável pelo ChatGPT, e da Anthropic com os serviços da Microsoft.

O número total de afetados ainda não foi divulgado. O Downdetector registrou cerca de 140 mil notificações de problemas com o Outlook em 74 países na tarde de quinta-feira. Mais de 430 milhões de pessoas utilizam os aplicativos do Microsoft 365, segundo a companhia.

Órgãos governamentais e empresas de diferentes países também relataram impactos. No Reino Unido, consultórios médicos orientaram pacientes a utilizar o telefone para demandas urgentes. No Japão, autoridades apontaram efeitos significativos nas atividades econômicas.

A Microsoft afirmou que continuará trabalhando para restabelecer os sistemas e prometeu divulgar um relatório com a causa da falha e as medidas adotadas após a normalização.