Em caso de danos por quedas de energia, o consumidor deve acionar a Coelba imediatamente, diz especialista

A advogada especialista em Direito do Consumidor, Larissa Pimenta, explicou o que fazer em caso de prejuízos gerados por quedas de energia. Ela esteve presente no Metropole Serviço desta quarta-feira (20) e tirou dúvidas trazidas pelos ouvintes.

Segundo ela, é preciso diferenciar quedas de energias de apagões, como o que aconteceu no dia 15 de agosto em todo o país. “A gente tem eventos que são imprevisíveis e tem eventos que ocorrem, no caso da Coelba [Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia], por falta de manutenção, de postes e quadros de energia”, explicou.

Além disso, caso alguma perda seja gerada é preciso procurar a Coelba imediatamente. “Coincidindo com a data em que eletrodomésticos pararam de funcionar, o ideal é procurar a Coelba e fazer um registro administrativo. Qualquer problema que você tenha com algum produto, o seu protocolo administrativo já serve como prova”, afirmou. 

As chamadas são registradas, e com o número de protocolo e o nome do atendente, o cliente tem a opção de acionar a empresa se o problema não tiver sido solucionado, a fim de buscar uma resolução.

Nesta semana, o Jornal Metropole trouxe como destaque a quantidade de reclamações de consumidores em relação à Coelba. A empresa atualmente investe para tentar renovar o contrato de concessão, mesmo com o não cumprimento da lei da fiação subterrânea.

Confira o programa na íntegra: