Governo lança teleatendimento para ajudar pessoas com problemas relacionados a apostas

O governo federal lançará, em fevereiro de 2026, um serviço de teleatendimento voltado para pessoas com problemas relacionados a jogos de apostas, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês. O anúncio foi feito durante a apresentação das ações integradas dos ministérios da Fazenda e da Saúde para enfrentar os impactos do avanço das apostas online no país, nesta quarta-feira.

Segundo o Ministério da Saúde, a plataforma deverá oferecer cerca de 450 atendimentos mensais, com possibilidade de ampliação conforme a demanda. O serviço será responsável por orientar usuários, identificar sinais de uso problemático do jogo e encaminhar casos para atendimento presencial quando necessário.

O canal funcionará de forma integrada à Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), permitindo que os atendimentos remotos sejam acompanhados por unidades como CAPS, equipes de saúde mental e serviços da atenção básica.

A iniciativa também se articula com a nova ferramenta de autoexclusão centralizada, apresentada pela Fazenda, que permitirá ao usuário bloquear o acesso a sites de apostas. Quem optar pela autoexclusão poderá ser direcionado diretamente ao teleatendimento para receber suporte inicial.

O governo prepara ainda um autoteste sobre problemas com jogo, que será disponibilizado no WhatsApp do OuvSUS (136) e no aplicativo Meu SUS Digital, com informações sobre sinais de alerta e caminhos de cuidado.

A demanda por apoio já vem crescendo na rede pública. De acordo com o Ministério da Saúde, foram registrados 2.262 atendimentos relacionados a problemas com jogo em 2023, 3.490 em 2024 e 1.951 somente no primeiro semestre de 2025.