Brasil

Avianca não oferece hospedagem a passageiros com voo atrasado

Prática contraria determinação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac)

[Avianca não oferece hospedagem a passageiros com voo atrasado]
Foto : Divulgação

Por Juliana Rodrigues no dia 22 de Abril de 2019 ⋅ 08:20

Um grupo com pelo menos 15 pessoas, que tinha passagens compradas para o voo 6316 da Avianca Brasil de Guarulhos (SP) com destino a Recife, enfrentou problemas na noite de ontem (21). Eles não puderam embarcar na aeronave porque, de acordo com funcionários, a empresa precisou realocar passageiros de um voo anterior que tinha sido cancelado.

Os clientes ainda foram informados, segundo a Folha, de que deveriam esperar até a manhã de hoje (22) para voar. A companhia aérea não ofereceu acomodação a eles, como deveria fazer, segundo determinação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Funcionários da Avianca teriam dito que os hotéis não aceitam mais as reservas da marca.

A empresa aérea está em recuperação judicial desde dezembro e já cancelou mais de mil voos nesta semana.

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