Brasil

Anac notifica Avianca por não responder reclamações de clientes

Respostas em plataforma do governo deveriam ter sido respondidas em até 10 dias

[Anac notifica Avianca por não responder reclamações de clientes]
Foto : Divulgação

Por Lis Grassi no dia 15 de Junho de 2019 ⋅ 14:00

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) notificou a Avianca Brasil mais uma vez. Agora, o motivo do documento foi por deixar de responder às reclamações de passageiros na plataforma Consumidor.gov.br no prazo de 10 dias, que é o  estabelecido pela Resolução nº 400. A plataforma é um serviço mantido pelo governo que tenta reduzir os conflitos de consumo com os clientes. Além disso, a Avianca Brasil requisitou à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) o seu desligamento da plataforma.

A Avianca entrou em recuperação judicial no ano passado e, desde o final de maio, está com as operações suspensas cautelarmente até que comprove capacidade para garantir a segurança dos voos.

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