Serviço de atendimento a mulheres vítimas de violência é ampliado para 26 totens no BRT de Salvador

O Botão Lilás, canal de atendimento pelo WhatsApp que permite pedir ajuda em casos de violência contra mulheres, passou a ser acessado também por QR Codes instalados em 26 totens nas estações do BRT de Salvador. A ampliação foi anunciada pela prefeitura nesta segunda-feira (19), em parceria com as secretarias municipais de Políticas para Mulheres, Infância e Juventude (SPMJ) e de Mobilidade (Semob).

Para utilizar o serviço, basta apontar a câmera do celular para o QR Code e acessar o WhatsApp pelo número (71) 98791-3420. O contato pode ser iniciado sem a ajuda de funcionários das estações. Caso tenha dificuldade, a pessoa pode procurar os profissionais do BRT, que foram capacitados para orientar os usuários.

O canal pode ser acionado tanto por mulheres vítimas de violência quanto por pessoas que presenciem agressões ou situações de risco. Durante o atendimento, é possível relatar o ocorrido, compartilhar a localização e solicitar ajuda. O primeiro contato é feito por um sistema automatizado, que permite consultar os serviços disponíveis ou pedir atendimento.

Como funciona o atendimento

Quando há necessidade de intervenção, a solicitação é encaminhada à Central de Operações da Guarda Civil Municipal (GCM). Um profissional assume o atendimento, coleta informações sobre a ocorrência e identifica o local para que uma viatura próxima possa ser direcionada.

Se o suspeito for localizado, ele poderá ser encaminhado a uma delegacia para o registro da ocorrência e a adoção das medidas legais cabíveis. Em Salvador, os casos podem ser apresentados à Casa da Mulher Brasileira ou às Delegacias Especializadas de Atendimento à Mulher (Deam) de Brotas e Periperi.

A inclusão dos QR Codes nas estações do BRT amplia os pontos de acesso ao serviço durante os deslocamentos pela cidade. A ferramenta pode ser utilizada em situações de assédio, agressão física ou outras formas de violência contra mulheres, inclusive quando a vítima não consegue fazer o contato por conta própria.